pg1 Chính sách bảo mật – Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào?

1. pg1 thu thập những dữ liệu nào của bạn?

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của pg1, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng tại Việt Nam. Quá trình thu thập được thực hiện minh bạch, có chủ đích và chỉ giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính mà pg1 có thể thu thập:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính khi bạn tạo tài khoản trên pg1.
• Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị của thiết bị bạn đang sử dụng.
• Thông tin thanh toán nội địa (VND): Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch bằng đồng Việt Nam (₫) khi bạn nạp hoặc rút tiền qua các cổng thanh toán được pg1 hỗ trợ. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, thời gian phiên chơi, tính năng đã truy cập, hành vi điều hướng trong ứng dụng và nhật ký tương tác với nền tảng.
• Cookies & dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân hóa và dữ liệu phân tích ẩn danh thông qua cookie kỹ thuật và cookie hiệu suất.

Tất cả dữ liệu thu thập đều phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý tại Việt Nam. pg1 không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết và luôn thông báo rõ ràng khi có thay đổi về phạm vi dữ liệu được thu thập.

2. Dữ liệu của bạn được pg1 sử dụng để làm gì?

Dữ liệu bạn cung cấp cho pg1 được sử dụng hoàn toàn hợp pháp và có mục đích rõ ràng. Chúng tôi xử lý thông tin theo nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu – chỉ dùng những gì thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Dưới đây là các mục đích sử dụng chính:

• Quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập bảo mật, khôi phục tài khoản và quản lý thông tin hồ sơ cá nhân của bạn trên pg1.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, vận hành trò chơi, cá cược thể thao và các tính năng giải trí trực tuyến khác trên nền tảng.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa nội dung đề xuất và nâng cấp hiệu suất ứng dụng di động dành riêng cho người dùng Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và liên lạc với bạn khi cần thiết qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng của pg1.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình khuyến mãi và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin từ pg1.

pg1 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có quyền từ chối nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc thay đổi cài đặt tài khoản.

3. pg1 sử dụng cookies và công nghệ theo dõi như thế nào?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng pg1. Chúng tôi sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. pg1 áp dụng ba loại cookie chính:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với pg1 – như trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang và lỗi kỹ thuật. Thông tin này giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi lần đăng nhập vào pg1.

Ngoài cookies, pg1 cũng sử dụng các công nghệ theo dõi tương tự như web beacons và local storage để hỗ trợ các tính năng kỹ thuật nội bộ. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, đặc biệt là tính năng đăng nhập tự động và cá nhân hóa giao diện.

4. Dữ liệu của bạn được lưu trữ và bảo mật ra sao?

pg1 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng Việt Nam khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ pg1 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật được sử dụng rộng rãi trong ngành tài chính và ngân hàng.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ cho phép nhân viên có thẩm quyền được phép truy cập theo nguyên tắc cần biết (need-to-know). Hệ thống của pg1 được giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật hệ thống thường xuyên để vá các lỗ hổng bảo mật mới nhất.

Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý: dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại; dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền tại Việt Nam; dữ liệu phân tích ẩn danh được lưu không quá 24 tháng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, pg1 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

5. pg1 có chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba không?

pg1 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được tin cậy để vận hành dịch vụ. Mọi sự chia sẻ đều được thực hiện dựa trên hợp đồng bảo mật chặt chẽ và chỉ trong phạm vi dữ liệu tối thiểu cần thiết.

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán nội địa tại Việt Nam và nhà cung cấp dịch vụ xử lý giao dịch VND nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn và chính xác.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ email và công cụ phân tích kỹ thuật hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với pg1 và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cơ quan quản lý nhà nước: pg1 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, pg1 có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức chống gian lận hoặc cơ quan thực thi pháp luật để bảo vệ người dùng và tính toàn vẹn của nền tảng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, pg1 đảm bảo rằng bên nhận phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn mà chúng tôi áp dụng. Chúng tôi không chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài phạm vi pháp lý mà không có cơ sở pháp lý phù hợp và biện pháp bảo vệ thích đáng.

6. Bạn có những quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình?

Là người dùng pg1 tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu. pg1 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Cụ thể, bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu pg1 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu pg1 cập nhật hoặc sửa đổi thông tin đó trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu pg1 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối việc pg1 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào, không cần giải thích lý do.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu pg1 cung cấp dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của pg1 qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tài khoản.

7. Chính sách bảo mật có thể thay đổi như thế nào?

pg1 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi trong quy định pháp luật Việt Nam hoặc cải tiến trong dịch vụ của nền tảng. Mỗi lần chính sách được cập nhật đáng kể, pg1 sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ pg1 sau khi chính sách được cập nhật, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Trong trường hợp có thay đổi căn bản ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, pg1 sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý lại từ phía người dùng trước khi áp dụng thay đổi đó.

8. Cần hỗ trợ về quyền riêng tư? Liên hệ với pg1 thế nào?

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách pg1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. pg1 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản của bạn và mô tả rõ ràng yêu cầu để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. pg1 xem trọng quyền riêng tư của từng người dùng và cam kết duy trì môi trường giải trí trực tuyến an toàn, minh bạch cho cộng đồng người dùng tại Việt Nam.